Assistenza & Domande Frequenti

Hai un dubbio? Qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, scrivici e ti risponderemo il prima possibile.

➤ Come faccio a iscrivermi all’Academy e ottenere i contenuti gratuiti?

Nella pagina principale vai nella sezione “CORSI GRATIS”, nel menu in alto, clicca il pulsante arancione “INIZIA ORA” e poi il pulsante, sempre arancione, “OTTIENI GRATIS”.

Verrai guidato prima all’inserimento dell’email. Subito dopo riceverai un codice di verifica per motivi di sicurezza. Se non arriva entro pochi minuti, controlla anche nella casella spam.

Inserisci il codice di verifica nell’apposito spazio e clicca sul pulsante per confermare. Accetta i termini di servizio spuntando la casella e clicca su “OTTIENI ADESSO”.

Nel passaggio successivo otterrai delle offerte per l’acquisto scontato di una serie di corsi come premio di benvenuto nell’Academy. Puoi tranquillamente rifiutare e proseguire cliccando sul pulsante “NO GRAZIE”, oppure approfittare di una delle offerte. Se accetti verrai guidato nell’acquisto.

A quel punto verrai indirizzato alla pagina dove potrai scegliere nome utente e password. Alla fine verrai indirizzato nell’Academy vera e propria, con i tuoi corsi, gratuiti ed eventualmente acquistati, nella sezione “PRODOTTI” in alto a destra.

Per ogni passaggio riceverai una mail di conferma. Ti consigliamo di controllare anche nella casella spam e di aggiungere il nostro indirizzo ai contatti, così riceverai regolarmente tutte le comunicazioni.

➤ Non riesco a entrare nel mio account, che faccio?

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facilmente da questa pagina:
https://www.marcozanoniacademy.it/forgot-password
Inserisci l’indirizzo email con cui ti sei registrato e segui le istruzioni che riceverai via email.

➤ I video non partono. Cosa posso fare?

✅ Verifica la connessione internet

✅ Aggiorna la pagina

✅ Cambia browser (consigliamo Chrome, Safari o Firefox)

✅ Disattiva temporaneamente firewall o antivirus


Se il problema continua, contattaci.

➤ Posso accedere ai corsi da più dispositivi?

Sì, puoi usare computer, tablet o smartphone, purché accedi sempre con lo stesso account. L’account è personale: eventuali accessi anomali o condivisioni non autorizzate possono comportare la sospensione.

➤ Dove trovo i corsi che ho acquistato?

Dopo aver effettuato l’accesso, troverai tutti i corsi nella tua area utente, solitamente sotto “PRODOTTI”. Da lì puoi iniziare le lezioni e scaricare i materiali.

➤ Le lezioni sono disponibili subito? Come si seguono?

Sì, le videolezioni sono disponibili da subito dopo l’iscrizione e si guardano direttamente online. Alcuni corsi includono anche materiali scaricabili come PDF, esercizi o file audio.

➤ Come gestisco il mio account o abbonamento?

Dal tuo profilo puoi modificare email, password, immagine, metodo di pagamento e visualizzare eventuali abbonamenti attivi.

➤ Posso chiedere un rimborso?

I corsi sono contenuti digitali. Come previsto dalla normativa vigente, non è previsto il rimborso dopo l’accesso o il download dei materiali.

➤ Non trovo l’email col codice di verifica. Dove guardo?

Controlla le cartelle Spam, Promozioni o Indesiderata. Verifica anche di aver scritto correttamente l’email al momento dell’iscrizione.

➤ Hai ancora dubbi?

Contattaci all’indirizzo assistenza@marcozanoniacademy.it oppure tramite il modulo di contatto presente sulla pagina. Ti risponderemo al più presto.

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